الدعم الفني والتعليمي

الدعم والمساندة الأكاديمية

نلتزم بتقديم المساعدة الفنية والتعليمية للمدربين والمتدربين طوال مدة البرنامج التدريبي لضمان إتمام العملية التدريبية بأعلى جودة. يتولى مدير القاعة التدريبية تنظيم الدعم وحل المشكلات التقنية لضمان حضور المتدربين في الوقت المحدد وتحقيق الاستفادة القصوى.

قنوات تقديم الدعم:

  • مركز الاتصال المباشر: 966580185354 (8ص - 9م).
  • البريد الإلكتروني الرسمي: info@cmtc.edu.sa.
  • الدعم الفني عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي (واتساب، تويتر).
  • نماذج الدعم المباشرة عبر المنصة الإلكترونية.

مستويات الدعم الفني:

المستوى الأول

مركز خدمة العملاء لاستقبال الاتصالات وتقديم الحلول الأولية الفورية.

المستوى الثاني

القسم التشغيلي والتقني المساند لمعالجة المشكلات التقنية المتقدمة.

آلية تصعيد الشكاوى:

يتم توجيه الشكوى لمدير القسم المختص خلال 24 ساعة. في حال عدم الرد، يتم التصعيد لإدارة الأكاديمية مباشرة عبر الجوال: 966550038801.

فتح تذكرة دعم فني

أوقات عمل فريق الدعم

نعمل من الأحد إلى الخميس
من الساعة 08:00 صباحاً وحتى 09:00 مساءً